Yleiset ehdot

Verkkosivuston ja majoituksen varauksen yleiset ehdot

Pyydämme lukemaan nämä ehdot huolellisesti ennen varausta. Käyttämällä verkkosivustoa ja/tai vahvistamalla varauksen hyväksytte ne kokonaisuudessaan.

https://turtaapartmentsrooms.com

Yleiset määräykset

Nämä ehdot säätelevät Vuokranantajan ja Vieraan välistä suhdetta. Vuokranantaja voi ajoittain muuttaa ehtoja; sovelletaan niitä, jotka ovat voimassa varauksen kirjallisen vahvistuksen hetkellä. Yksittäisiä sääntöjä majoitusyksikköä kohden (esim. tarkat check-in/out-ajat, lemmikit, vakuusmaksu, loppusiivous) on korostettu majoituksen kuvauksessa ja/tai varausvahvistuksessa, ja ne muodostavat sopimuksen erottamattoman osan.

Verkkosivuston käyttö

Verkkosivusto on tarkoitettu tiedottamiseen ja varauksiin. Pyrimme pitämään tiedot tarkkoina ja ajan tasalla, mutta emme takaa kaiken sisällön täydellistä virheettömyyttä. Kaikenlainen laiton käyttö (esim. luvaton pääsy) on ehdottomasti kielletty. Verkkosivuston sisältö on suojattu tekijänoikeudella; kaikki jatkokäyttö on mahdollista vain edeltävällä kirjallisella suostumuksella.

Varaus ja vahvistus

Vastaanotamme varauksia verkkolomakkeella. Varaus on sitova, kun Vuokranantaja lähettää kirjallisen vahvistuksen ja kun (mikäli edellytetään) ennakkomaksu on asianmukaisesti suoritettu. Vahvistusta varten tarvitaan: varaajan nimi, sähköposti, puhelinnumero, henkilömäärä (mukaan lukien lapset) ja toivotut päivämäärät. Vuokranantaja voi hylätä varauksen (esim. virheellisten tietojen tai väärinkäytösepäilyn vuoksi).

Hinnat ja maksaminen

Hinnat ilmoitetaan euroissa (€). Mikäli lisäkustannuksia esiintyy (esim. loppusiivous, oleskelumaksu), ne on selkeästi ilmoitettu majoituksen kuvauksessa ja/tai vahvistuksessa. Maksuaikataulu (ennakkomaksu, eräpäivät) on merkitty kunkin majoituksen yhteyteen; myöhästynyt maksu voi johtaa peruutukseen. Ulkomailta tehtävissä maksuissa kaikki pankkikulut ovat Vieraan vastuulla; Vuokranantajan on saatava täysi summa. Vakuusmaksu (depositio): mikäli edellytetään, summa ja ehdot ilmoitetaan vahvistuksessa.

Peruutukset ja muutokset

Peruutusehdot (määräajat ja summat) on määritelty kunkin majoituksen yhteydessä; pyydämme tutustumaan niihin ennen vahvistamista. Peruutus lähetetään kirjallisesti ja katsotaan vastaanotetuksi, kun vahvistamme vastaanoton. Päivämäärämuutokset riippuvat saatavuudesta; hintaero ja/tai kohtuullinen hallintomaksu voidaan veloittaa. Vuokranantajan tekemä peruutus: ylivoimaisen esteen tai ennakoimattomien olosuhteiden tapauksessa tarjoamme kohtuullisen vaihtoehdon tai palautamme käyttämättömistä palveluista maksetun summan.

Saapuminen, tunnistautuminen ja oleskelun rekisteröinti

Check-in- ja check-out-ajat on merkitty kunkin majoituksen yhteyteen ja/tai vahvistuksessa. Saapuessa on esitettävä voimassa oleva henkilöllisyystodistus pakollista rekisteröintiä/uloskirjausta varten eVisitor-järjestelmässä (yleensä 24 tunnin kuluessa). Vuokranantaja on lain mukaan velvollinen rekisteröimään kaikki henkilöt ja siksi saa pyytää välttämättömiä henkilötietoja ainoastaan tähän tarkoitukseen.

Majoituksen käyttö ja järjestyssäännöt

Majoitus on tarkoitettu rauhalliseen, yksityiseen oleskeluun. Juhlat ja kaikki yleistä järjestystä häiritsevä on kielletty. Henkilömäärä ei saa ylittää rekisteröityä kapasiteettia ilman ennalta annettua kirjallista suostumusta. Vierailijat eivät saa yöpyä, elleivät he kuulu varaukseen. Järjestyssäännöt (esim. hiljaisuusaika, tupakointi, lemmikit, uima-allas/kylpylä, grilli) ovat saatavilla kohteessa ja/tai majoituksen kuvauksessa ja ovat sen erottamaton osa. Turvallisuus ja lapset: kaikkia tiloja käytetään omalla vastuulla; lasten on oltava aikuisten valvonnassa jatkuvasti.

Kuvaukset, valokuvat ja sisällön saatavuus

Kuvaukset ja valokuvat esittävät majoituksen julkaisuhetkellä; pienet poikkeamat, jotka eivät olennaisesti muuta laatua, ovat mahdollisia. Ulkotilat (puutarha, terassi, uima-allas) riippuvat vuodenajasta ja säästä. Vian sattuessa toimimme kohtuullisesti ja korjaamme sen kohtuullisessa ajassa; yksittäisten tilojen tilapäinen käyttökelvottomuus ei tarkoita automaattista oikeutta hinnanalennukseen.

Vastuu ja vahingot

Vieras vastaa vahingoista, jotka hän tai henkilöt, joista hän vastaa, aiheuttavat kohteessa, varusteissa tai ympäristössä; hänen on ilmoitettava niistä välittömästi. Korjaus-/korvauskulut voidaan kattaa vakuusmaksusta (mikäli sellainen on), ja ylimenevän vahingon Vieras maksaa lisäksi. Vuokranantaja ei vastaa: Vieraan henkilökohtaisten tavaroiden varkaudesta tai vahingoittumisesta, huolimattomuudesta aiheutuneista loukkaantumisista, ylivoimaisen esteen aiheuttamista kunnallispalvelujen keskeytyksistä eikä tavanomaisista ympäristöallergeeneista.

Sopimuksen purkaminen perustelluista syistä

Vuokranantaja voi purkaa sopimuksen välittömästi ilman palautusta ja vaatia Vierasta poistumaan kohteesta (yleensä 2 tunnin kuluessa), mikäli tapahtuu: henkilömäärän ylitys, kielletyt lemmikit, järjestyssääntöjen vakava rikkominen, tahallinen vahingoittaminen tai käyttö loma-asumisen tarkoituksen vastaisesti.

Kuluttajavalitukset

Ilmoittakaa ongelmista välittömästi paikan päällä, jotta voimme ratkaista ne. Kirjallinen valitus lähetetään. Vahvistamme vastaanoton viipymättä ja vastaamme 15 päivän kuluessa vastaanottamisesta selkeällä kannanotolla valitukseen. Mikäli ette ole tyytyväinen, voitte kääntyä toimivaltaisten viranomaisten puoleen tai käyttää vaihtoehtoista riidanratkaisua (ADR) Kroatian tasavallassa (esim. sovittelu).

Ylivoimainen este

Kohtuullisen hallinnan ulkopuolelle jäävien tapahtumien (esim. luonnonkatastrofit, viranomaispäätökset, suuret viat, lakko) yhteydessä osapuolet eivät vastaa velvoitteiden täyttämättömyydestä. Tarjoamme kohtuullisen ratkaisun (esim. päivämäärän muutos tai osittainen palautus).

Henkilötietojen suoja (yhteenveto)

Vuokranantaja käsittelee Vieraan perushenkilötietoja sopimuksen täyttämiseksi ja lakisääteisen rekisteröinti-/uloskirjausvelvoitteen täyttämiseksi eVisitor-järjestelmässä. Tietoja säilytetään niin kauan kuin lainsäädäntö edellyttää. Vieraalla on GDPR:n mukaiset oikeudet (tiedonsaanti, pääsy, oikaisu, poisto, rajoittaminen, siirrettävyys, vastustaminen). Yksityiskohdat löytyvät Tietosuojaselosteesta osoitteessa https://turtaapartmentsrooms.com/terms/privacy-policy.

Sovellettava laki ja toimivalta

Näihin ehtoihin sovelletaan Kroatian tasavallan lakia. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan riidat sovinnollisesti; mikäli tämä ei ole mahdollista, toimivaltainen on asiallisesti ja paikallisesti toimivaltainen tuomioistuin Kroatian tasavallassa Vuokranantajan kotipaikan mukaan, voimassa olevien toimivaltasääntöjen mukaisesti. Mikäli Vieras on kuluttaja, tämä määräys ei rajoita hänen lakisääteisiä oikeuksiaan (esim. mahdollisuutta viedä asia myös oman kotipaikkansa tuomioistuimeen, kun lainsäädäntö sen sallii).